Termos de uso

Última atualização: 27/10/2026.

Ao criar uma conta e utilizar a Oracuna, você concorda com estes termos e declara ter 18 anos ou mais.

1. O que é a Oracuna

A Oracuna é uma plataforma que aproxima clientes e profissionais independentes para conversas por texto em tempo real e leituras por mensagem. As interpretações têm caráter simbólico, reflexivo e de entretenimento.

2. Limites do serviço

Atendimentos não substituem diagnóstico ou acompanhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer serviço profissional regulamentado. Nenhum profissional pode garantir resultados, acontecimentos futuros ou decisões de terceiros.

3. Conta e segurança

Você é responsável por manter seus dados de acesso protegidos e por informar dados verdadeiros. A conta pode ser bloqueada em caso de fraude, abuso, tentativa de burlar promoções ou violação destes termos.

4. Pagamentos e carteira

Recargas são processadas pelo Mercado Pago e entram na carteira Oracuna somente após confirmação do pagamento. Durante chats ao vivo, o saldo é consumido conforme o tempo efetivamente cobrado. Leituras por mensagem têm preço fechado exibido antes da confirmação.

5. Profissionais

Profissionais utilizam a plataforma de forma independente e devem respeitar as regras da Oracuna. É proibido solicitar pagamento fora da plataforma, compartilhar contatos para desviar atendimento, fazer ameaças, promessas garantidas ou utilizar dados do cliente para finalidade alheia ao atendimento.

6. Moderação

A Oracuna pode acessar registros de atendimento quando necessário para suporte, segurança, análise de reclamações, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigação legal.

7. Suspensão

Podemos suspender contas ou profissionais quando houver indício de fraude, risco à segurança, violação das regras ou uso indevido da plataforma.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão informadas no portal e, quando necessário, será solicitado novo aceite.